▲以小课包为卖点的宣传单

  另外,关于消课的问题,像是一些K12(以提高学生考试成绩为目的培训机构)不牵扯这样的问题,多数都是课程都是系统化的,每个课时都有对应的内容。反而是兴趣课程,科学知识课程,早教幼教这种培训机构问题严重。

  因为孩子常常因为各种原因会缺席课程,过了年龄或者没了兴趣孩子就不会再上课了,正常情况下家长是有理由申请退费的,但是多数机构已经把钱款收进自己的账户,哪有退费的道理。

  

  多数会引导家长用课时换课外活动,这就是所谓的消课。

  而这类课外活动,可能在市面上用更低的价格就能获得,甚至有些机构会图省事,把消课活动和市场活动一起做,这就意味着你用课时费买了一个别人免费就能参加的活动。

  以上业内人士的分享或许存在偏颇,但是也从侧面反映了西安教育培训机构普遍存在的某些问题。

  教育的事情可大可小,教育的效果难以佐证。

  家长若是图把孩子丢给机构,让自己获得一身清闲,或许选一个收费适当管理规范的机构即可。但是若是以知识获取为目的,有必要仔细选择,良师益友可以助孩子成长,问题教师也能毁孩子未来。

  而政府在此类乱象中,有必要为家长提供一些规范参考,就像购房一样:政府反复向民众强调“五证齐全”,教育培训机构是否也应该有“五证”此类行业金刚圈呢?将一些基本管理都不合格的机构剔除出列,毕竟孩子的事情关系国家的未来。

  现今生活支出有三驾马车:房屋、教育、医疗。三驾马车各有各的消费困境,各自有各的行业乱象。

  其中教育消费因其办学门槛低,办学成本低,尤为乱象丛生。

  义务教育阶段,西安民办教育与公办教育实力相差悬殊,在这一现实背景下,又加剧了西安教育培训市场乱象。

  学校周围,各种培训机构宣传门头盖满整栋大厦;

  各类新增教育培训机构,顶着各式名称,如雨后春笋般纷纷涌现;

  开学、期末家长会等重要时间节点,学校门口各种宣传单页散落到处。

  

  ▲某学校附近大厦各类培训机构林立

  如此纷乱景象,诸位家长如何绕开诸多雷区?规避风险?

  小编为此采访了几位从业者,听他们讲一讲教育培训机构“身后的故事”。

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四叶草

  培训机构,任职市场专员

  “谨慎对待各类儿童活动,谨慎填写个人信息”

  目前,儿童行业市场一般有两类推广方式,一种是常规的地推,就是通过一些小礼品吸引家长孩子填写个人资料。

  对于这种信息索取,一定要慎重再慎重,因为你一旦给出个人电话,机构反复不断地联系你是必然的。

  同时有些市场从业者还会通过资源置换的方式,将你的信息置换给不同机构,几番倒手后,你的个人资料很可能散布到处,然后电话被各种狂轰乱炸,而你完全投诉无门。

  像我们机构就有专门的电话外呼团队,一般我们一个电话号码,要拨打8-10次,且次次被拒绝,才会放弃该电话资源。

  而通过异业合作置换过来的资源,一般会被我们列为待筛选资源,这里的电话信息一般质量不佳。

  我们曾今碰到一个家长,应该是被此类电话轰炸得受不了,直接对着我们同事,一通咆哮。

  

  ▲常见电话外呼系统

  若你确实想给孩子报课,想对这个培训机构做进一步了解,比较合适的做法是向对方索要机构宣传单页,你之后可以自行造访机构,或主动联系机构。

  这样一般主动上门的数据,培训机构会直接交予销售跟进,不会流入市场资源名单之列。

  另一种做法是种类繁多的儿童活动,如专家讲座、儿童娱乐活动、比赛竞技。

  这些活动一般都是由机构来主办,打着免费、赠送礼品、获奖名义,为家长在机构报班付费打下前站。

  

  ▲各类营销活动层出不穷

  活动现场机构宣传广告必不可少,而后是信息的电话跟进。此类市场行为多数对孩子而言意义不大,不过若家长抱着领奖品带孩子玩的心态倒是可以参与。

  我见过更佳过分的做法,就是对外宣传大赛是另外公立团体举办,借“壳”办赛,然后以公立身份进入各个中小学,获取到学生资源后,再鼓动家长在机构报课,以此换得优异得比赛名次。

  对于此类比赛,诸位家长一定要擦亮眼睛,不要费时费力,让孩子徒劳无功。

  

宋K

  培训机构,任职教师

  “教师任职水平参差不齐,老师流动性大”

  教育培训机构一般是以盈利为第一诉求的,多数机构管理运作的重点还是市场销售层面,教师部分,只要能够维系日常运作,按时给孩子们上课就好。很多小型机构此类状况尤为严重。

  教师一般少有教学管理办法,甚至有些教材的讲解随教师个人,同样的教材内容一个机构的老师能够讲出很多方式。

  有些机构在缺少教师的情况下,甚至会聘用没有任何教育经验,没有教师资格证,没有毕业的大学生任职。

  曾今我有同学就以这样的身份进入过培训机构,到教学岗位之后,无人指导,教课全靠个人摸索,学校对兼职老师完全没有任何约束,只要老师按时上完课即可,更不要说所谓的教学质量评估了。

  

  ▲18年西安市教育局公布的机构督察结果(部分)

  另外,多数机构普遍存在教师变动离职情况,前后辅导老师一直变动,对于孩子课程学习并无裨益。

  对于这种问题,家长在报课前可以搜索该机构在招聘网站的信息状况,了解机构近期招聘情况,通过机构招聘要求,了解机构教师管理是否规范。

  此外,若是机构多数岗位都处在招聘状态,说明该机构大概率是刚刚成立或机构人事流动较为频繁。若不想让孩子成为机构教学练手的小白鼠,建议还是敬而远之。

  

  ▲聘用外教资格证样式

  在外教聘用领域更是混乱,机构聘用外教有时为节约费用直接找个外国脸来就可以,至于外教是否有教学经验,有无犯罪背景根本不做任何调查。有机构甚至直接邀请外国在校生在暑期到访中国,期间担任机构外教老师。

  对此,可以直接要求培训机构出示外教聘用资质,或者问询外教资历,语焉不详地机构,或许存在外教聘用问题。